MegaLink. НЕНАВИЖУ!!!!

Меньше всего на свете мне хотелось бы снова писать в свой блог подобный пост, но сил моих больше нет и зла не хватает. Подобный гневный пост о моих разборках с Билайном, когда они пытались выдурить у меня деньги за услуги, которыми я не пользовалась, я удалила уже. Но тут назрела новая волна негодования. Я даже продублирую в оба блога, даже туда, куда вообще не пишу.

Не буду в художественной форме описывать все злоключения и события, просто расскажу по факту, что да как.

Живу в Днепропетровске. Снимаю квартиру вместе с сотрудницей. Изначально был провайдер Exfloyt. Качество соединения – отвратное. Скорость – нулячая. Постоянные перебои и отсутствие интернета по несколько часов.

Позже Exfloyt продал нас MegaLink'y. Как нам объяснили в абонентском отделе, до нас не смогли дозвониться, чтобы перезаключить договор и сообщить об изменениях. Как результат: у всего подъезда договор перезаключен, а у нас нет. Последняя оплата услуг была произведена на счет Иксфлойта, а не МегаЛинка, поэтому интернет нам был отключен за неуплату. Exfloyt же передает сведения об оплатах своих старах клиентов в MegaLink раз в неделю. Поэтому нам было необходимо заплатить еще раз MegaLink'у и перезаключить с ними договор. Без перезаключения интернет нам никто включать не собирался.

Договорились с мастером, который должен был прийти с 5 до 6. Пришел в 4:50 и не обнаружив никого дома (мы же ведь не работаем и сидим дома их ждем!), собрался уже уходить, когда в 4:58 прибежала я. Перезаключили договор, перенастроили роутер. Он при мне позвонил в абонентский отдел и убедился, что интернет у нас есть и его уже не отключат. Но следующим вечером интернет пропал снова, снова по причине финансовой блокировки. Это продолжалось неделю: интернет то был, то его не было. В общей сложности мы без нормального интернета провели две недели, которые нам отказались компенсировать, мол, это же не технические проблемы.

Сегодня нам в очередной раз включили финансовую блокировку, хотя у меня на руках квитанция об оплате.

Дозвониться в техподдержку я не могу. Я звоню, и автоответчик сообщает мне о том, что моя позиция в очереди 15, 18, 20, 27 – что угодно, какое угодно неимоверное число. Однако, когда подходит моя очередь, автоответчик сообщает, что свободных операторов нет и сбрасывает меня. Так продолжается часами. Дозвониться можно только поздно вечером.

Кстати, расчетный отдел, который занимается вопросами биллинга, работает до 6 вечера, в то время, как система автоматом отключает интернет вечером, уже после того, как этот отдел закрывается. А техподдержка продолжает утверждать, что у них нет доступа к биллинг деталям и решить мой вопрос они не могут.

И да, с момента, как нас продали MegaLink'у, качество интернета лучше ничуть не стало. Двух-трех гигабайтное видео качается около ПЯТИ часов. ПЯТЬ ГРЕБАНЫХ часов, чтобы скачать сраное видео!!!!! При заявленных мифических 100 Мбит/с, скорость скачивания никогда не поднимается выше 300 Кб/с. 300!!!!! 300!!!!

Итак, подведем итоги:

1. MegaLink – наглая компания, которая спроектировала свою службу поддержки таким образом, что дозвониться нереально.

2. MegaLink – тупая компания, которая не может синхронизировать работу биллинг системы и ответственного отдела. Когда тупит система, ответственных людей на работе уже нет.

3. MegaLink – хамская компания, которая не держится за своих клиентов. Когда я была в их офисе и попросила бланк для написания жалобы, менеджер абонентского отдела фыркнула мне «Интересно, на кого вы собрались жаловаться». А операторы техподдержки нагло бросали трубку, в очередной раз слыша голос моей соседки, которая пыталась добиться правды по телефону.

4. Интернет MegaLink – редкостное говно, по крайней мере, у нас.